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Erste Schritte

CONNECT HELPCENTER · LEITFADEN FÜR HÄNDLER

Ihr Shop.
Die ersten Schritte zum Online-Verkauf.

Willkommen auf dem Connect Marketplace. Hier lernen Sie die Plattform kennen, bereiten die Daten für Ihren Shop vor und erhalten eine klare Reihenfolge der Schritte bis zum Start.

Denken Sie noch über eine Teilnahme nach oder haben Sie bereits Zugriff auf die Administration? Beginnen Sie mit dem folgenden Überblick und fahren Sie mit den Anleitungen für die Phase fort, in der Sie sich derzeit befinden.

Wo anfangen

LERNEN SIE DIE PLATTFORM KENNEN

Was ist der Connect Marketplace?

Der Connect Marketplace ist eine Plattform, die Onlineshop, Verkaufsverwaltung und Marketingaktivitäten miteinander verbindet. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Produkte Kunden zu präsentieren, Bestellungen zu verfolgen und den Verkauf innerhalb eines vernetzten Verkaufssystems auszubauen.

01

Ihr Shop

Der öffentliche Bereich, in dem Kunden Ihre Marke kennenlernen, das Angebot durchsuchen und einkaufen. Klare Angaben, hochwertige Fotos und verständliche Kaufbedingungen sind wichtig.

02

Ihre Administration

Der Arbeitsbereich zum Bearbeiten von Daten, Verwalten des Katalogs und Bearbeiten von Bestellungen. Die angezeigten Möglichkeiten hängen von Ihren Berechtigungen und den aktivierten Services ab.

03

Vernetzter Verkauf

Das Angebot kann mit passenden Marketplace-Kanälen und Marketingaktivitäten verbunden werden. Die Verfügbarkeit von Kanälen, Integrationen und Services hängt vom vereinbarten Kooperationsmodell ab.

Was bereiten Sie vor und wobei unterstützt Connect?

Sie kennen Ihr Geschäft

  • Sie bereiten genaue Angaben zu Ihrem Unternehmen, Ihrem Angebot und Ihren Kontakten vor.
  • Sie legen Preise, Verfügbarkeit und tatsächliche Lieferfristen fest.
  • Sie organisieren die Bearbeitung von Bestellungen, die Erfüllung Ihrer Pflichten und die Kommunikation mit Kunden.
  • Sie prüfen Inhalte und Einstellungen vor dem Verkaufsstart.

Connect führt Sie durch das System

  • Wir machen Sie mit der Plattform und der vereinbarten Arbeitsweise vertraut.
  • Wir unterstützen Sie bei der technischen Einrichtung im Rahmen der vereinbarten Services.
  • Wir stellen Anleitungen und Support für die Nutzung der aktivierten Funktionen bereit.
  • Wir stimmen die weitere Entwicklung und Marketingaktivitäten auf die vereinbarte Zusammenarbeit ab.

Prüfen Sie vor dem Start, was Ihr Paket umfasst, welche Aufgaben Sie selbst erledigen und was das Connect-Team übernimmt. Maßgeblich sind Ihre vertraglich vereinbarten Bedingungen und bestätigten Serviceeinstellungen.

VON DER VORBEREITUNG BIS ZUR ERSTEN BESTELLUNG

Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor

  1. Machen Sie sich mit dem Kooperationsmodell vertraut

    Klären Sie Ziele, das ausgewählte Paket, verantwortliche Personen und den Umfang der Services. Wenn Sie die Zusammenarbeit noch nicht begonnen haben, vereinbaren Sie zunächst die nächsten Schritte mit dem Connect-Team.

    Abonnementpakete und Verträge →

  2. Bereiten Sie Daten und Zugriff vor

    Stellen Sie Unternehmens- und Kontaktdaten zusammen und legen Sie fest, wer den Shop verwalten wird. Prüfen Sie nach der Vergabe des Zugriffs die Anmeldung und die Berechtigungen der Benutzer.

    Benutzerkonten und Zugriff →

  3. Richten Sie Shop und Angebot ein

    Bereiten Sie Logo, Markenpräsentation, Kategorien, Fotos und Produktbeschreibungen vor. Prüfen Sie Preise, Artikelkennzeichnungen und Verfügbarkeit.

    Einstellungen und Darstellung des Shops →Produkte und Katalog →

  4. Stimmen Sie Zahlung und Lieferung ab

    Legen Sie verfügbare Zahlungsarten, Liefergebiete und Versandkosten sowie Fristen fest. Prüfen Sie, ob dem Kunden die erforderlichen Informationen zu Kauf und Rückgabe zur Verfügung stehen.

    Zahlungen und Finanzen →Versand und Logistik →

  5. Prüfen Sie den Kauf vor dem Start

    Durchlaufen Sie den Weg des Kunden vom Produkt bis zum Abschluss der Bestellung am Computer und auf dem Mobilgerät. Vereinbaren Sie mit dem Connect-Team, wie Zahlung, Lieferung und Benachrichtigungen getestet werden, und beheben Sie festgestellte Probleme.

    Stimmen Sie den Testkauf im Voraus ab, da eine Bestellung eine tatsächliche Belastung, Benachrichtigungen oder die Vorbereitung des Versands auslösen kann.

  6. Starten Sie den Verkauf und verfolgen Sie die ersten Ergebnisse

    Bestätigen Sie die Bereitschaft des Shops und den Start mit dem Connect-Team. Überwachen Sie regelmäßig neue Bestellungen, aktualisieren Sie die Verfügbarkeit und prüfen Sie Kundenanfragen.

    Bestellungen und Kunden →Berichte und Analysen →

Was ist vor der ersten Einrichtung vorzubereiten?

  • Unternehmensdaten und Kontaktdaten der für den Shop und die Bestellungen verantwortlichen Personen.
  • Logo, kurze Markenbeschreibung und vorhandene Materialien zur Präsentation.
  • Produktliste mit Beschreibungen, Fotos, Preisen und verfügbaren Mengen.
  • Versandbedingungen, Liefergebiete und geplante Zahlungsarten.
  • Informationen und Dokumente, die für Ihre Geschäftsweise und Ihr Verkaufssortiment erforderlich sind.

Sie müssen nicht von Anfang an alles wissen. Kennzeichnen Sie, was Sie bereits haben, was fehlt und wobei Sie Hilfe benötigen, damit Sie mit dem Connect-Team einen realistischen Vorbereitungsplan vereinbaren können.

IHRE LERNREIHENFOLGE

Leitfäden für die ersten Schritte

Wählen Sie den ersten Schritt aus oder kehren Sie zu dem Thema zurück, das Sie derzeit benötigen.

01

Wie beginnt die Zusammenarbeit?

Von der ersten Anfrage über die Vereinbarung bis zur Vorbereitung des Shops.

02

Was ist für Ihren Shop vorzubereiten?

Für den Start eines Onlineshops benötigen Sie klare Angaben zu Ihrem Unternehmen, ein gepflegtes Angebot und eine vereinbarte Versandart. Diese Liste hilft Ihnen, Materialien zusammenzustellen und zu erkennen, was vor der Eingabe in den Connect Marketplace noch vorbereitet werden muss.

03

Erste Anmeldung und Kennenlernen der Administration

Die Administration des Connect Marketplace ist der Arbeitsbereich zur Verwaltung von Angebot und Bestellungen. Prüfen Sie bei der ersten Anmeldung den Zugriff, lernen Sie die grundlegenden Bereiche kennen und stellen Sie fest, welche Möglichkeiten für Ihr Benutzerkonto verfügbar sind.

04

Vorbereitungsplan für den Shop

Der Vorbereitungsplan für den Onlineshop verbindet Materialien, Einstellungen und Prüfungen zu einer umsetzbaren Reihenfolge. Sein Zweck ist, dass sowohl Ihr Team als auch Connect wissen, was zu tun ist, wer verantwortlich ist und wann eine Aufgabe tatsächlich abgeschlossen ist.

05

Checkliste vor dem Start

Vor dem Start eines Onlineshops reicht es nicht aus, das Aussehen der Startseite zu prüfen. Gehen Sie Angebot, Warenkorb, Zahlung, Lieferung und Bestellabwicklung durch, um Fehler vor dem tatsächlichen Verkauf zu erkennen.

06

Wie führt man eine Testbestellung durch?

Eine Testbestellung hilft zu prüfen, ob Angebot, Warenkorb, Zahlung, Lieferung und Administration korrekt ineinandergreifen. Ziel ist es, sowohl das zu prüfen, was der Kunde sieht, als auch das, was Ihr Team nach dem Kauf erledigen muss.

07

Die ersten sieben Verkaufstage

Nutzen Sie die ersten sieben Tage des Online-Verkaufs, um den täglichen Ablauf zu prüfen: Gehen Bestellungen bei den richtigen Personen ein, sind die Daten korrekt und können Kunden einfach Antworten finden? Das erste Ziel ist ein zuverlässiger Prozess und anschließend seine Verbesserung.

08

Wie erhalten Sie Hilfe?

Das Connect HelpCenter dient dazu, die Plattform kennenzulernen und Anleitungen zu finden. Wenn Sie eine Prüfung eines konkreten Falls benötigen, senden Sie dem Support eine klare Beschreibung und Angaben, die helfen zu verstehen, was passiert ist.

WENN SIE HILFE BENÖTIGEN

Kommen Sie beim ersten Schritt nicht weiter?

Senden Sie den Namen Ihres Shops, eine kurze Beschreibung Ihrer Frage und den Schritt, bei dem Sie nicht weiterkommen. Wenn Sie einen Screenshot senden, schwärzen Sie Passwörter, API-Schlüssel und persönliche Daten von Kunden.

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