Benutzerkonten und Zugriff

KONTO, SHOP UND BERECHTIGUNGEN

Welchen Zugriff benötigen Sie?

Der öffentliche Shop und die Administration haben unterschiedliche Zwecke. Ein Konto, mit dem Sie Produkte kaufen, muss keinen Zugriff auf die Shopverwaltung haben, und die Anmeldung in der Administration bedeutet nicht, dass Ihnen alle Einstellungen zur Verfügung stehen.

Verwenden Sie für die Arbeit die Administrationsadresse, die Sie vom Connect-Team oder der zuständigen Person erhalten haben. Die Verfügbarkeit einzelner Funktionen hängt von Ihrem Konto, den Shop-Einstellungen und den aktivierten Diensten ab.

VON DER KONTOVERGABE BIS ZUR TÄGLICHEN ARBEIT

So richten Sie den Zugriff auf den Shop ein

1. 01

   Legen Sie fest, wer Zugriff benötigt

   Bereiten Sie den Namen der Person, ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, den Namen des Shops und eine Liste der Aufgaben vor, die sie ausführen wird. Stimmen Sie die Vergabe von Konto und Berechtigungen gemäß der vereinbarten Zusammenarbeit mit der zuständigen Person oder dem Connect-Support ab.

   Verwenden Sie für jede Person ein eigenes Konto. Ein gemeinsames Passwort erschwert die Verwaltung des Zugriffs, wenn sich Aufgaben oder Teammitglieder ändern.

2. 02

   Melden Sie sich an der richtigen Adresse an

   Öffnen Sie die offizielle HTTPS-Adresse, die Sie erhalten haben, und geben Sie die zugewiesenen Daten ein. Wenn Sie Anweisungen zum Einrichten eines Passworts oder zur Bestätigung des Zugriffs erhalten haben, folgen Sie dem Verfahren in dieser Nachricht.

   Wenn Sie sich nicht anmelden können, überprüfen Sie die Seitenadresse und die eingegebenen Daten. Verwenden Sie bei einem vergessenen Passwort die verfügbare Wiederherstellungsoption oder bitten Sie um Hilfe.

   Erste Anmeldung und Einführung in die Administration →
3. 03

   Prüfen Sie das Konto und den ausgewählten Shop

   Prüfen Sie nach der Anmeldung den Namen des Verkäufers oder Shops, in dem Sie arbeiten. Wenn Sie Zugriff auf verschiedene Shops oder Sprachen haben, bestätigen Sie vor der Bearbeitung den ausgewählten Kontext.

   Die Sprache der Administrationsoberfläche und die Inhaltssprache können getrennte Einstellungen sein. Prüfen Sie vor der Änderung von Produktnamen, Beschreibungen oder Seiten, welche Sprachversion Sie bearbeiten.

4. 04

   Prüfen Sie Daten und erforderliche Berechtigungen

   Prüfen Sie Ihre Benutzer- und Kontaktdaten in den verfügbaren Kontoeinstellungen. Die Benutzer-E-Mail-Adresse, der öffentliche Shopkontakt und die Adresse für geschäftliche Benachrichtigungen können unterschiedlichen Zwecken dienen. Betrachten Sie die Änderung eines Datums nicht als Änderung aller anderen Daten.

   Prüfen Sie, ob Sie die für Ihre Arbeit erforderlichen Bereiche öffnen können. Wenn etwas fehlt, nennen Sie die konkrete Aufgabe und bitten Sie um eine Prüfung der Berechtigungen. Verwenden Sie kein fremdes Konto als Ersatz für fehlenden Zugriff.

5. 05

   Halten Sie den Zugriff bei Änderungen im Team aktuell

   Vereinbaren Sie beim Eintritt eines neuen Teammitglieds ein eigenes Konto und eigene Berechtigungen. Prüfen Sie bei einer Änderung der Zuständigkeiten, ob der Zugriff angepasst werden muss, und beantragen Sie beim Ausscheiden einer Person rechtzeitig die Aufhebung des Zugriffs.

   Stimmen Sie Änderungen des Zugriffs mit der dazu berechtigten Person ab. Passen Sie auch verbundene Geschäftstools an, wenn die Person diese verwendet hat; der Zugriff auf diese Tools kann unabhängig vom Connect Marketplace-Konto verwaltet werden.

Wie teilen Sie die Arbeit im Team auf?

Definieren Sie zuerst die Verantwortlichkeiten und vereinbaren Sie anschließend die entsprechenden Berechtigungen. Die folgenden Beispiele beschreiben geschäftliche Aufgaben; die Bezeichnungen und Möglichkeiten der Benutzerrollen in Ihrer Administration können abweichen.

Was ist zu prüfen, wenn der Zugriff nicht funktioniert?

Halten Sie für die Prüfung den Namen des Shops, die Seitenadresse, die Benutzer-E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems bereit. Senden Sie Screenshots ohne Passwörter, Schlüssel oder unnötige personenbezogene Daten. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, informieren Sie sofort die zuständige Person und den Connect-Support.

So senden Sie eine hilfreiche Supportanfrage →

Häufige Fragen zu Benutzerkonten

Ich habe mich als Kunde registriert. Warum kann ich den Shop nicht bearbeiten?

Die Registrierung im öffentlichen Shop gewährt allein keinen administrativen Zugriff auf den Verkäufer. Bitten Sie um die Vergabe des passenden Kontos und der erforderlichen Berechtigungen für den Shop, in dem Sie arbeiten müssen.

Warum sieht mein Kollege mehr Möglichkeiten als ich?

Konten können unterschiedliche Berechtigungen und Zugriff auf verschiedene Shops oder Dienste haben. Nennen Sie die Aufgaben, die Sie ausführen müssen, damit eine berechtigte Person Ihren Zugriff prüfen kann.

Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, die ich für die Anmeldung verwende?

Prüfen Sie die verfügbaren Einstellungen Ihres Kontos. Wenn die Änderung nicht möglich ist oder Sie keinen Zugriff mehr auf die alte Adresse haben, wenden Sie sich zur Prüfung und Abstimmung des Vorgehens an den Support. Prüfen Sie die öffentlichen Kontakte und Empfänger geschäftlicher Benachrichtigungen separat.

Muss ich dem Support mein Passwort senden?

Nein. Senden Sie über den offiziellen Supportkanal eine Beschreibung des Problems, die Seitenadresse, den Zeitpunkt und die zur Identifizierung des Kontos erforderlichen Daten. Fügen Sie das Passwort weder der Anfrage noch einem Screenshot hinzu.

IHRE LERNREIHENFOLGE

Leitfäden zu Benutzerkonten und Zugriff

Beginnen Sie mit der ersten Anmeldung oder öffnen Sie das Thema, das zu Ihrer Aufgabe passt.