Erste Anmeldung und Orientierung in der Administration

Bereiten Sie Ihre Anmeldedaten vor

Verwenden Sie die Adresse der Administrationsoberfläche, die Ihnen das Connect-Team mitgeteilt hat. Die von Kunden gesehene Shop-Seite und die Administration haben unterschiedliche Zwecke; die Anmeldung in einem Kundenkonto ermöglicht möglicherweise nicht die Verwaltung des Shops.

Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an. Wenn Ihnen noch kein Zugang zugewiesen wurde, bitten Sie die zuständige Person oder den Connect-Support darum und nennen Sie den Namen des Shops sowie Ihre Rolle. Verwenden Sie nicht das Konto einer anderen Person, um fehlende Berechtigungen zu umgehen.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie die offizielle HTTPS-Adresse öffnen, die Sie erhalten haben.
• Geben Sie die zugewiesene E-Mail-Adresse beziehungsweise den Benutzernamen und das Passwort ein.
• Wenn eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, schließen Sie diese gemäß den angezeigten Anweisungen ab.
• Bei einem vergessenen Passwort nutzen Sie die verfügbare Wiederherstellung des Zugangs oder wenden Sie sich an den Support.

Benutzerkonten und Zugang

Vergewissern Sie sich, dass Sie im richtigen Shop arbeiten

Prüfen Sie nach der Anmeldung den Namen des Shops oder Verkäufers, in dem Sie arbeiten. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Shops oder Sprachen haben, bestätigen Sie vor der Bearbeitung den ausgewählten Kontext.

Sehen Sie sich zunächst die Daten an, ohne wichtige Einstellungen zu ändern. Die Sprache der Oberfläche und die Inhaltssprache können unterschiedliche Einstellungen sein: Prüfen Sie vor der Eingabe von Übersetzungen, welche Inhaltssprache Sie bearbeiten.

Die wichtigsten Bereiche für die tägliche Arbeit

Produkte und Katalog · Bestellungen und Kunden · Einstellungen und Erscheinungsbild des Shops

Sehen Sie sich um, suchen Sie und bearbeiten Sie erst danach

Testen Sie die Suche und Filter in der Liste der Produkte oder Bestellungen. Öffnen Sie einen einzelnen Eintrag und sehen Sie sich die Anordnung der Registerkarten, Felder und verfügbaren Aktionen an. Wenn die Liste leer erscheint, prüfen Sie zuerst die Filter, den ausgewählten Shop und die Berechtigungen.

Prüfen Sie vor dem Speichern, welche Werte Sie geändert haben. Massenaktionen werden auf die markierten Einträge angewendet; überprüfen Sie daher besonders Ihre Auswahl. Änderungen an Preisen, Verfügbarkeit und Bestellstatus können sich sofort auf das Geschäft auswirken.

• Suchen Sie ein Produkt und vergleichen Sie es mit der öffentlichen Darstellung.
• Prüfen Sie die Kontaktdaten, auf die Sie zugreifen dürfen.
• Machen Sie sich mit dem Bereich zur Ansicht neuer Bestellungen vertraut.
• Notieren Sie Menüs oder Berechtigungen, die Ihnen für Ihre Arbeit fehlen.

Was tun, wenn Anmeldung oder Zugang nicht funktionieren

Notieren Sie die genaue Meldung, die Seitenadresse und den Zeitpunkt des Problems. Geben Sie an, ob die Schwierigkeit bereits bei der Anmeldung selbst oder erst nach dem Öffnen eines bestimmten Bereichs auftritt. Senden Sie dem Support niemals Ihr Passwort.

Wenn Sie an einem gemeinsam genutzten Computer arbeiten, melden Sie sich nach Abschluss ab. Vereinbaren Sie für jede Person, die Zugang benötigt, ein eigenes Konto und Berechtigungen, die ihren Aufgaben entsprechen.

So erhalten Sie Hilfe

Häufig gestellte Fragen