Checkliste vor dem Start

1. Shop-Identität und Inhalte

Öffnen Sie den öffentlichen Shop und prüfen Sie die Inhalte aus der Perspektive des Kunden. Verlassen Sie sich nicht nur auf die Darstellung in der Administration.

• Name, Logo und Markenbeschreibung werden korrekt angezeigt.
• Kontakt- und Geschäftsdaten sind aktuell und leicht zugänglich.
• Navigation und wichtige Links führen zu den entsprechenden Seiten.
• Es gibt keine Testtexte, nicht ausgefüllten Beschriftungen oder leeren wichtigen Seiten.
• Die aktiven Sprachen enthalten die für den Start vorgesehenen Inhalte.

2. Produkte, Preise und Verfügbarkeit

• Die Produkte, mit denen Sie starten, haben klare Namen, Beschreibungen und passende Fotos.
• Preise, Steuerdarstellung und Verkaufseinheiten wurden für Ihre Geschäftsweise geprüft.
• Varianten und Optionen führen zur richtigen Auswahl, zum richtigen Preis und zur richtigen Verfügbarkeit.
• Nicht verfügbare Artikel verhalten sich gemäß den vereinbarten Regeln.
• Für den Kauf relevante Kosten und Einschränkungen werden klar erklärt.

Produkte und Katalog

3. Zahlungen, Lieferung und Abschluss des Kaufs

Prüfen Sie auch eine Adresse außerhalb des Liefergebiets sowie die Bedingungen, unter denen eine Option nicht angeboten werden darf. Die Verfügbarkeit einer Option für ein Beispiel bestätigt nicht alle Szenarien.

• Dem Kunden werden nur die von Ihnen vorgesehenen Zahlungsarten angezeigt.
• Für repräsentative Adressen sind die richtigen Lieferoptionen verfügbar.
• Versandkosten und Gesamtbetrag entsprechen den Einstellungen.
• Die persönliche Abholung hat, falls Sie sie anbieten, klare Angaben und Anweisungen.
• Pflichtangaben und Informationen zum Kauf sind vor der Bestellbestätigung verfügbar.

Zahlungen und Finanzen · Lieferung und Logistik

4. Bestellungen, Benachrichtigungen und die Arbeit Ihres Teams

Prüfen Sie den tatsächlichen Eingang der Benachrichtigungen und das Ergebnis der Verarbeitung. Eine Bestätigung auf dem Bildschirm allein bestätigt weder, dass die Nachricht im Posteingang angekommen ist, noch dass das externe System seine Aufgabe abgeschlossen hat.

• Die vereinbarte Testbestellung erscheint in der entsprechenden Administration.
• Artikel, Optionen, Kontaktdaten und Beträge wurden korrekt übertragen.
• Die erwarteten Benachrichtigungen gehen bei den richtigen Empfängern ein.
• Die verantwortlichen Personen wissen, wie sie eine neue Bestellung erkennen und bearbeiten.
• Wenn Sie eine Integration, einen Drucker oder ein anderes zusätzliches System verwenden, wurde der vereinbarte Ablauf geprüft.

Leitfaden für eine Testbestellung

5. Mobilgeräte, Browser und grundlegende Benutzerfreundlichkeit

• Auf Mobilgeräten sind Texte, Preise und Schaltflächen gut lesbar.
• Fotos, Menüs und Formulare ragen nicht über den Bildschirm hinaus.
• Der Kunde kann ein Produkt öffnen, Optionen auswählen und den Kauf abschließen.
• Wichtige Informationen hängen nicht ausschließlich von Farbe oder Position auf einem großen Bildschirm ab.
• Die wichtigsten Schritte wurden auch auf einem Computer in dem von den Kunden verwendeten Browser geprüft.

6. Abschließende Entscheidung zum Start

Notieren Sie, was wann und mit welchem Ergebnis geprüft wurde. Ein falscher Betrag, eine fehlerhafte Zahlung, eine nicht verfügbare Lieferung oder das Ausbleiben einer wichtigen Verarbeitung sind Gründe, diesen Bereich vor der Inbetriebnahme zu korrigieren.

Bestätigen Sie mit dem Connect-Team die Bereitschaft, den Beginn des Verkaufs und die Person, die die ersten Bestellungen verfolgt. Kleinere Anpassungen führen Sie als separate Aufgaben mit verantwortlicher Person und Priorität.

Die ersten sieben Verkaufstage

Häufig gestellte Fragen