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Zugang einrichten und in der Administration anmelden

BENUTZERKONTEN UND ZUGRIFF · ERSTER SCHRITT

Ihr Konto.
Zugang zur Shop-Administration.

Für die Verwaltung des Shops benötigen Sie ein zugewiesenes Benutzerkonto, die entsprechenden Berechtigungen und die Administrationsadresse. Dieser Leitfaden begleitet Sie von der Zugriffsanforderung bis zur Prüfung der ersten erfolgreichen Anmeldung.

Wenn Sie bereits auf dem Connect Marketplace einkaufen, muss Ihr Käuferkonto nicht über Berechtigungen zur Shopverwaltung verfügen. Prüfen Sie vor der Anmeldung, für welchen Verkäufer Sie Zugriff benötigen und welche Aufgaben Sie übernehmen werden.

Beginnen Sie mit der Zugriffsvergabe
Geschäftsfrau greift auf den Connect Marketplace zu, begleitet von einer illustrativen E-Mail-Nachricht mit Anweisungen zur Anmeldung.

VOR DER ERSTEN ANMELDUNG

1. Fordern Sie Zugriff auf Ihren Shop an

Vereinbaren Sie die Zugriffsvergabe mit der für den Shop verantwortlichen Person oder dem Connect-Team, je nach Ihrem Kooperationsmodell. Geben Sie in der Anfrage die Person an, die ein Konto benötigt, den Shop und die Aufgaben, die sie übernehmen wird.

Angaben zur Person und zum Shop

  • Vor- und Nachname der Person, die Zugriff benötigt.
  • Geschäftliche E-Mail-Adresse, die diese Person verwenden kann.
  • Name des Verkäufers oder Shops, nach Möglichkeit mit Link.
  • Kontakt der verantwortlichen Person zur Bestätigung der Anfrage.

Beschreibung der erforderlichen Arbeit

  • Wird die Person Produkte und Inhalte bearbeiten?
  • Muss sie Bestellungen einsehen und bearbeiten?
  • Benötigt sie Zugriff auf bestimmte Einstellungen oder Berichte?
  • Gibt es bereits ein Konto, das vor der Zugriffsvergabe überprüft werden muss?

Anstatt alle Berechtigungen anzufordern, beschreiben Sie die tatsächlichen Aufgaben. So kann ein Zugriff zugewiesen werden, der der Rolle der Person im Team entspricht. Verwenden Sie für jedes Mitglied ein eigenes Konto.

2. Prüfen Sie die erhaltenen Anweisungen

Prüfen Sie nach der Bestätigung der Zugriffsvergabe, welche Administrationsadresse Sie verwenden müssen, mit welchen Zugangsdaten Sie sich anmelden und wie Sie das Passwort festlegen. Befolgen Sie die konkreten Anweisungen, die Sie für Ihr Konto erhalten haben.

Wenn Sie einen Link zum Festlegen oder Zurücksetzen des Passworts erhalten haben, öffnen Sie ihn aus der offiziellen Nachricht heraus. Wenn Anweisungen fehlen, der Link nicht funktioniert oder Sie nicht wissen, zu welchem Shop der Zugriff gehört, lassen Sie dies vor dem Fortfahren prüfen.

Die öffentliche Einkaufsseite und die Administration dienen unterschiedlichen Aufgaben. Schließen Sie nicht daraus, dass Sie kein Konto haben, nur weil sich die Anmeldung im öffentlichen Shop vom Zugang zur Administration unterscheidet.

3. Melden Sie sich mit Ihrem Konto an

  1. Öffnen Sie die offizielle Adresse

    Verwenden Sie die Administrationsadresse aus den erhaltenen Anweisungen. Prüfen Sie vor der Eingabe Ihrer Daten den Domainnamen und die HTTPS-Verbindung. Nachdem Sie die richtige Adresse bestätigt haben, können Sie sie in den Browser-Lesezeichen speichern.

  2. Geben Sie die Anmeldedaten ein

    Geben Sie je nach angezeigten Feldern die zugewiesene E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein. Prüfen Sie beim Kopieren das Tastaturlayout, die Groß- und Kleinschreibung sowie unerwünschte Leerzeichen.

  3. Schließen Sie den angezeigten Vorgang ab

    Wenn eine zusätzliche Überprüfung oder die Festlegung eines Passworts erforderlich ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn Sie einen Schritt nicht abschließen können, notieren Sie die Meldung und bitten Sie um Hilfe, anstatt das Konto einer anderen Person zu verwenden.

4. Bestätigen Sie, dass Sie arbeitsbereit sind

Eine erfolgreiche Anmeldung ist der erste Schritt. Prüfen Sie vor der Bearbeitung den Kontext und die verfügbaren Optionen.

  • Sie sind mit Ihrem eigenen Benutzerkonto angemeldet.
  • Sie sehen den entsprechenden Verkäufer oder Shop.
  • Wenn Ihnen mehrere Kontexte zur Verfügung stehen, haben Sie denjenigen ausgewählt, in dem Sie arbeiten möchten.
  • Sie haben vor der Eingabe von Inhalten die ausgewählte Sprachversion geprüft.
  • Sie können die für Ihre Aufgaben erforderlichen Bereiche öffnen.

Prüfen Sie zunächst die vorhandenen Daten. Es ist nicht erforderlich, den Preis, den Produktbestand oder den Status einer tatsächlichen Bestellung zu ändern, nur um zu überprüfen, ob der Zugriff funktioniert.

Lernen Sie die grundlegenden Bereiche der Administration kennen →

Was tun, wenn die Anmeldung oder der zugewiesene Zugriff nicht funktioniert?

Die Anmeldung ist fehlgeschlagen

Prüfen Sie die offizielle Adresse und die eingegebenen Daten. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, verwenden Sie die verfügbare Wiederherstellung. Bei einer nicht eingegangenen Nachricht prüfen Sie auch den Spam-Ordner und lassen Sie anschließend das Konto überprüfen.

Die Anmeldung funktioniert, aber ein Menü fehlt

Prüfen Sie den ausgewählten Verkäufer und beschreiben Sie die Aufgabe, die Sie erledigen müssen. Berechtigungen und aktivierte Dienste können sich zwischen Konten unterscheiden; ein fehlendes Menü muss nicht auf einen Fehler bei der Anmeldung hindeuten.

Senden Sie dem Support den Namen des Shops, die E-Mail-Adresse des Benutzers, die Seitenadresse, den Zeitpunkt des Versuchs und die genaue Meldung. Wenn Sie einen Screenshot anhängen, schwärzen Sie das Passwort und andere vertrauliche Daten.

Häufige Fragen vor der ersten Anmeldung

Erhalte ich durch die Registrierung als Käufer Zugriff auf die Administration?

Nicht automatisch. Für die Verwaltung des Shops müssen das entsprechende Konto bestätigt und Berechtigungen für den Verkäufer zugewiesen werden, für den Sie arbeiten.

Können wir alle dasselbe Konto verwenden?

Vereinbaren Sie für jedes Teammitglied ein eigenes Konto. So kann der Zugriff einer einzelnen Person angepasst oder entzogen werden, ohne dass das Passwort unter den Teammitgliedern geteilt werden muss.

Wo finde ich die Administrationsadresse?

In den Anweisungen, die Sie bei der Zugriffsvergabe erhalten haben. Wenn Sie diese nicht haben, fragen Sie die verantwortliche Person oder den Connect-Support nach der offiziellen Adresse.

Muss ich dem Support zur Überprüfung mein Passwort senden?

Nein. Beschreiben Sie einfach das Problem und übermitteln Sie die Daten zur Identifizierung des Kontos über den offiziellen Supportkanal. Senden Sie das Passwort nicht in einer Nachricht oder auf einem Screenshot.

CONNECT HELPCENTER · SUPPORT

Benötigen Sie eine Prüfung des Zugriffs?

Geben Sie den Shop, Ihr Konto und den Schritt an, an dem Sie nicht weiterkommen, damit wir die Prüfung gezielt anleiten können.

So erhalten Sie Hilfe

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