Support für Kunden
Alle registrierten Nutzer können ein Supportticket erstellen und dessen Status sowie die Antworten unseres Teams verfolgen.
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Verkäufer können über ihren Administrationsbereich Supporttickets erstellen und deren Status sowie die Antworten unseres Teams verfolgen.
CONNECT MARKETPLACE · ERSTELLUNG EINES WEBSHOPS
Sie suchen einen Dienstleister für die Erstellung eines Webshops oder eine Plattform für einen Onlineshop? Connect Marketplace verbindet die Erstellung und das Design Ihres Shops mit Tools für die Verkaufsverwaltung sowie Möglichkeiten für Marketing und die Anbindung von Vertriebskanälen.
Das Connect-Team entwickelt das Konzept, wählt ein Theme aus, passt es an und setzt das vereinbarte Design um. Sie bringen Ihr Wissen über Ihr Geschäft, Ihr Angebot und Ihre Markenmaterialien ein. Gemeinsam definieren wir eine Lösung, die zu Ihren Kunden und Ihrer Arbeitsweise passt.
So starten Sie die Zusammenarbeit
VON DER IDEE ZUM ONLINEVERKAUF
Die Erstellung eines Webshops umfasst mehr als eine ansprechende Startseite. Kunden müssen Produkte leicht finden, das Angebot und die Kaufbedingungen verstehen und die Bestellung abschließen können. Ihr Team benötigt einen übersichtlichen Katalog, einen klaren Ablauf für die Bestellbearbeitung und Unterstützung für die tägliche Arbeit.
Ein unverwechselbares Erscheinungsbild, verständliche Navigation, hochwertige Inhalte und eine Darstellung, die für Computer und Mobilgeräte optimiert ist.
Organisation der Produkte, passende Verkaufseinstellungen und eine vereinbarte Art der Bestellverwaltung.
Pflege der Inhalte, Auswertung der Ergebnisse und Planung von Marketingaktivitäten gemäß den vereinbarten Leistungen.
Connect Marketplace verbindet eine E-Commerce-Plattform mit der Umsetzung und Unterstützung durch das Connect-Team. Statt das Erscheinungsbild Ihres Shops selbst zusammenzustellen und für jeden nächsten Schritt eine Lösung zu suchen, vereinbaren Sie mit uns das Konzept, die Vorbereitung und die Reihenfolge der Entwicklung Ihres Onlineverkaufs.
Shop, Marketingservices, Integrationen und verfügbare Marketplace-Kanäle werden auf Ihr Geschäftsmodell abgestimmt. Der genaue Umfang, die Aktivierungen und die Verantwortlichkeiten werden im Angebot und in der Kooperationsvereinbarung festgelegt; nicht alle Möglichkeiten sind automatisch in jedem Paket enthalten.
Lernen Sie die ersten Schritte auf Connect Marketplace kennen →
ERSTELLUNG EINES ONLINESHOPS MIT TEAMUNTERSTÜTZUNG
Das Connect-Team entwickelt das Erscheinungsbild, wählt ein Theme aus und setzt die vereinbarten Anpassungen um. Ausgangspunkt sind Ihr Styleguide, Ihre Unternehmensfarben, Schriftarten und Verkaufsziele.
Wir definieren die Anordnung der wichtigsten Seiten und die Navigation und vereinbaren die Vorbereitung von Beschreibungen, Fotos, Kategorien und für Kunden wichtigen Informationen.
Wir prüfen die erforderlichen Sprachen, Märkte und Verkaufsprozesse. Zahlung, Versand, Integrationen und besondere Funktionen stimmen wir auf die verfügbaren Möglichkeiten und den vereinbarten Umfang ab.
Vor dem Start überprüfen wir Inhalte und Erscheinungsbild, prüfen den vereinbarten Kaufprozess und bereiten die zuständigen Personen auf die Arbeit in der Administration vor.
So bereiten wir die Einstellungen und das Erscheinungsbild des Shops vor →
LEITFADEN ZUR PLATTFORMWAHL
Wenn Sie die besten Plattformen für die Erstellung eines Webshops vergleichen, gehen Sie von Ihren eigenen Anforderungen aus. Es gibt nicht die eine beste Plattform für jedes Unternehmen: Sortiment, Verkaufsweise, Kapazität Ihres Teams und Entwicklungsplan sind entscheidend.
Für ein vergleichbares Angebot übermitteln Sie jedem Dienstleister dieselbe Anforderungsliste. So vergleichen Sie den tatsächlichen Umfang der Erstellung des Onlineshops und nicht nur den Ausgangspreis.
Im Mittelpunkt stehen Identität, Präsentation des Angebots und die Beziehung zu Ihren Kunden. Neben der Erstellung des Shops müssen Inhalte, die Gewinnung von Besuchern und die tägliche Verkaufsabwicklung geplant werden.
Sie präsentieren Ihr Angebot innerhalb eines gemeinsamen Verkaufsumfelds und nach den Regeln dieses Kanals. Prüfen Sie vor der Teilnahme die Zulässigkeit des Sortiments, Gebühren, Verantwortlichkeiten und die Art der Bestellbearbeitung.
Die beiden Ansätze können sich ergänzen. Prüfen Sie mit dem Connect-Team, welche Kanäle mit Ihrem Shop verbunden werden können und welche Bedingungen Sie erfüllen müssen. Die Aufnahme in einen Kanal allein garantiert weder Besucherzahlen noch Verkaufsergebnisse.
Senden Sie uns eine Beschreibung Ihres Geschäfts, die ungefähre Produktanzahl, Ihre Märkte und die wichtigsten Anforderungen. Auf dieser Grundlage können wir über eine passende Lösung und den nächsten Schritt sprechen.
Der Preis für die Erstellung eines Webshops hängt vom Umfang des Designs, der Menge und dem Vorbereitungsstand der Inhalte, dem Katalog, der Anzahl der Sprachen, den Anbindungen und besonderen Anforderungen ab. Prüfen Sie die einmaligen Erstellungskosten und die regelmäßigen Kosten für die Nutzung der Plattform oder vereinbarte Leistungen getrennt voneinander.
Geben Sie in Ihrer Anfrage an, ob Sie ein Logo und einen Styleguide, eine bestehende Website, vorbereitete Produkte und einen gewünschten Termin haben. Fordern Sie ein klar aufgeschlüsseltes Angebot mit enthaltenen Positionen, Zusatzkosten und Verantwortlichkeiten an. Termin und Preis werden nach Prüfung der Anforderungen bestätigt.
Geben Sie an, was Sie verkaufen, an wen und was Sie vom neuen Shop erwarten. Wir vereinbaren die Anforderungen und ein mögliches Kooperationsmodell.
Übermitteln Sie Richtlinien zur Markenidentität, Fotos, Produktdaten und freigegebene Texte. Falls etwas fehlt, vereinbaren wir die Art der Vorbereitung.
Was Sie für Ihren Shop vorbereiten sollten →Connect erstellt das vereinbarte Design und die Einstellungen. Sie prüfen das Ergebnis und übermitteln gebündeltes Feedback.
Prüfen Sie Inhalte, Kaufprozess und die operative Vorbereitung des Teams vor dem vereinbarten Start.
Checkliste vor dem Start →Sie müssen weder das Design selbst erstellen noch Programmcode schreiben. Connect übernimmt die vereinbarte Umsetzung, während Ihr Team Geschäftsdaten und Materialien vorbereitet und die für die tägliche Arbeit erforderlichen Abläufe erlernt.
Geben Sie Ihre gewünschte oder bestehende Domain beim ersten Gespräch an. Das Connect-Team prüft die Art der Anbindung und die erforderlichen Zugänge; Änderungen an einer bestehenden Domain werden vor der Umsetzung vereinbart.
Die Möglichkeit einer Übertragung hängt von der bestehenden Plattform und den verfügbaren Daten ab. Zunächst prüfen wir den Katalogexport, die Linkstruktur und die erforderlichen Integrationen und vereinbaren den Umfang der Migration sowie den Umgang mit alten URLs.
Der Partner liefert die freigegebene visuelle Identität. Wenn Sie noch keine haben, können Sie unsere Leistungen zur Logoerstellung und zur Erstellung eines Styleguidesvereinbaren.
Die Darstellung auf Mobilgeräten ist Bestandteil der Vorbereitung und Prüfung des vereinbarten Designs. Inhalte, Fotos und Navigation müssen auf verschiedenen Bildschirmgrößen überprüft werden.
Den Umfang der Inhaltsoptimierung und Marketingservices legen wir im Angebot fest. Klare Überschriften, hochwertige Beschreibungen und sinnvolle Verlinkungen verbessern die Verständlichkeit der Seite; eine bestimmte Position in Suchmaschinen, Besucherzahlen und Verkäufe können nicht garantiert werden.
Die Dauer hängt vom Umfang, dem Vorbereitungsstand der Materialien, den Anbindungen und der Geschwindigkeit der Freigaben ab. Einen realistischen Plan erstellen wir nach Prüfung der Anforderungen, statt für alle Shops dieselbe Frist zu versprechen.
Art und Umfang von Support und Wartung vereinbaren wir im Rahmen der Zusammenarbeit. HelpDesk dient als Anlaufstelle für Anleitungen; konkrete Anfragen richten Sie über den vereinbarten Supportkanal an uns.