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Support für Kunden

Alle registrierten Nutzer können ein Supportticket erstellen und dessen Status sowie die Antworten unseres Teams verfolgen.

Support für Verkäufer

Verkäufer können über ihren Administrationsbereich Supporttickets erstellen und deren Status sowie die Antworten unseres Teams verfolgen.

Mengenrabatte

CONNECT HELPCENTER · PRODUKTE UND KATALOG

Legen Sie den Preis anhand der gekauften Menge fest.

Ein Mengenrabatt gibt dem Kunden einen anderen Preis, sobald er die festgelegte Anzahl von Stück desselben Produkts erreicht. Unterscheiden Sie zwischen dem endgültigen Stückpreis und einer prozentualen Reduzierung.

Drei Gruppen identischer T-Shirts mit schwebenden mehrfarbigen Karten, die bei größerer Menge einen niedrigeren Stückpreis und einen höheren Rabatt anzeigen.

Vor dem Beginn

Bereiten Sie Mengenstaffeln, einen Preis oder Prozentsatz sowie die Kundengruppen vor, für die der Vorteil gelten soll. Überprüfen Sie zuerst den regulären Verkaufspreis. Dieser Vorgang stellt keinen automatischen Rabatt auf alle unterschiedlichen Produkte im Warenkorb dar.

Die Screenshots verwenden die englische Benutzeroberfläche und Beispieldaten. Nummerierte Markierungen verbinden das Bild mit den lokalisierten Erläuterungen. Durch Klicken auf das Bild öffnen Sie eine größere Ansicht. Die Verfügbarkeit einzelner Felder hängt vom Produkttyp und den Berechtigungen Ihres Kontos ab.

Legen Sie den Preis anhand der gekauften Menge fest. — nummerierte Anweisungen in der Administration

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. 1

    Mengenrabatt öffnen

    Öffnen Sie das gespeicherte Produkt und die zugehörige Registerkarte. Die Ansicht zeigt Menge, Wert, Typ und Kundengruppe. Die Standardzeile mit der Menge 1 muss von den zusätzlichen Staffeln unterschieden werden.

  2. 2

    Legen Sie die Mindestmenge für den Vorteil fest

    Geben Sie die Stückzahl ein, ab der ein bestimmter Preis gelten soll, zum Beispiel 5 oder 10. Die Menge ist eine Schwelle und nicht die Anzahl der Artikel, die Sie verschenken. Fügen Sie für mehrere Stufen separate Zeilen hinzu und prüfen Sie, dass sie nicht versehentlich dieselbe Schwelle und dieselbe Gruppe mit widersprüchlichen Werten haben.

  3. 3

    Wählen Sie einen absoluten Preis oder einen Prozentsatz

    Bei einem absoluten Wert geben Sie den endgültigen Preis eines einzelnen Stücks für diese Schwelle ein. Beispiel: Bei einem Grundpreis von 25 EUR bedeutet ein absoluter Preis von 22 EUR ab 5 Stück 22 EUR pro Stück und nicht einen Rabatt von 22 EUR. Bei einem Prozentsatz geben Sie die Reduzierung des Grundpreises ein; 10 % auf einen Preis von 25 EUR ergeben vor anderen anwendbaren Regeln 22,50 EUR pro Stück. Das Bild zeigt eine Beispiel-Standardzeile und keinen empfohlenen Wert für Ihr Produkt.

  4. 4

    Überprüfen Sie die Kundengruppe

    Für jede Kundengruppe können Sie separate Mengenstaffeln und Preise für dasselbe Produkt hinzufügen. Ein registrierter Kunde erhält den entsprechenden Vorteil nach der Anmeldung und dem Erreichen der Schwelle. Für spezielle B2B- oder Großhandelspreise ist eine aktive Zugehörigkeit zur entsprechenden Gruppe erforderlich; die Registrierung allein berechtigt nicht für alle Gruppen. Details und ein Preislistenbeispiel finden Sie weiter unten in diesem Leitfaden.

  5. 5

    Speichern Sie die Staffeln und prüfen Sie die Grenzmengen

    Fügen Sie anhand der Formularsteuerung eine Zeile hinzu, speichern Sie das Produkt und vergleichen Sie anschließend die Mengen unmittelbar unterhalb und an der Schwelle: zum Beispiel 4 und 5 sowie 9 und 10. Prüfen Sie den Stückpreis und den Gesamtpreis im Warenkorb. Der Mengenrabatt für die Menge 1 und alle Gruppen kann den Grundpreis übernehmen; ändern Sie diese Zeile daher nicht nebenbei.

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    Tabellen- und Nachrichtenanzeige abstimmen

    Wenn Sie die erweiterte Preisgestaltung verwenden, kann sie die Rabatttabelle separat ausblenden oder motivierende Nachrichten anzeigen. Eine ausgeblendete Tabelle bedeutet nicht, dass die Regel gelöscht wurde. Für das erwartete Design und die Kombination mit anderen Aktionen prüfen Sie das Ergebnis mit dem Connect-Team.

Spezielle Mengenrabatte für jede Kundengruppe

Für dasselbe Produkt können Sie unterschiedliche Mengenstaffeln und Preise für verschiedene Kundengruppendefinieren. Jede Zeile verknüpft eine Menge, einen Wert, einen Preis- oder Rabatttyp und die ausgewählte Gruppe. So können registrierte Kunden beispielsweise einen Vorteil erhalten, während genehmigte Großhandelspartner eine eigene B2B-Preisliste haben.

Wie erhält der Kunde den Anspruch auf seinen Preis?

Der Kunde registriert sich und meldet sich in seinem Konto an. Wenn die Regel für eine Gruppe registrierter Benutzer gilt, wird der Preis in diesem angemeldeten Kontext angewendet, sobald die Mengenschwelle erreicht ist. Für eine spezielle Gruppe, zum Beispiel Großhandel, muss der Kunde außerdem eine aktive Zugehörigkeit zu dieser Gruppe gemäß dem Genehmigungsverfahren haben. Die Registrierung allein genehmigt nicht automatisch die Mitgliedschaft in jeder speziellen Gruppe und auch nicht alle Großhandelsrabatte.

Anwendung für B2B- und Großhandelspreislisten

Diese Logik ermöglicht die Definition von Großhandelspreisen pro Produkt und Kundensegment, ohne Duplikate des Artikels zu erstellen. Eine separate Zeile für die Menge 1 und eine bestimmte Gruppe kann als deren anfänglicher Stückpreis dienen, während zusätzliche Staffeln bei einer größeren Bestellung einen noch günstigeren Preis ermöglichen. Achtung: Die Regel für die Menge 1 und alle Gruppen ändert den allgemeinen Preiskontext; verknüpfen Sie die Großhandelszeile daher mit der dafür vorgesehenen Gruppe.

Beispiel-Preisliste für dasselbe Produkt — die Beträge stellen kein tatsächliches Angebot dar
KundengruppeMenge abAbsoluter Preis pro Stück
Alle Kunden120 €
Registrierte Kunden518 €
Genehmigte Gruppe Großhandel117 €
Genehmigte Gruppe Großhandel1015 €

Wie richten Sie die Preisliste ein und prüfen sie?

  1. Öffnen Sie beim Produkt Mengenrabatte und fügen Sie für jede Staffel und die zugehörige Gruppe eine separate Zeile hinzu.
  2. Geben Sie die Menge, den absoluten Stückpreis oder den Rabattprozentsatz ein und wählen Sie die genaue Kundengruppeaus. Dieselbe Schwelle kann für verschiedene Gruppen mit unterschiedlichen Beträgen verwendet werden.
  3. Speichern Sie das Produkt. Prüfen Sie die Preise als Gast, als angemeldeter registrierter Kunde und als angemeldetes Mitglied einer genehmigten B2B-Gruppe.
  4. Testen Sie für jeden Kontext eine Menge unterhalb der Schwelle und an der Schwelle, den Stückpreis und den Gesamtbetrag des Warenkorbs. Wenn der Kunde mehreren Gruppen angehört oder andere Aktionen bestehen, prüfen Sie den endgültig angewendeten Preis; Rabatte sollten nicht im Voraus als kumulierbar betrachtet werden.

Sie sehen nicht den erwarteten Preis? Überprüfen Sie die Anmeldung des Kunden, die aktive Gruppenmitgliedschaft, die in der Preiszeile ausgewählte Gruppe und die erreichte Menge. Für die Zuweisung oder Genehmigung spezieller Gruppen wenden Sie sich entsprechend den Berechtigungen an die Connect-Administration.

Die Vorbereitung von Gruppen, Mitgliedschaft und Genehmigung wird im Leitfaden Kundengruppen → innerhalb der Kategorie Bestellungen und Kundenbehandelt.

Verhaltensgrundlage: offizielle CS-Cart-Anleitungen zu Kundengruppen und Gruppenpreisen.

Prüfung nach dem Speichern

  • Ein absoluter Wert wird als Preis pro Stück interpretiert.
  • Schwelle und Kundengruppe sind korrekt.
  • Der Warenkorb wurde unterhalb und an jeder Schwelle geprüft.

Sie benötigen Hilfe bei der Einrichtung?

Senden Sie dem Support die Produktnummer oder -ID, das gewünschte Ergebnis und die angezeigte Meldung. Entfernen Sie bei Screenshots persönliche und vertrauliche Daten.

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