Produktabonnenten und Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

Vor dem Start

Überprüfen Sie den Bestand, die Bestandsverfolgung und die Einstellung für den Ablauf, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist. Ändern Sie den tatsächlichen Bestand nicht nur, um den Versand von Benachrichtigungen zu testen: Das Zurücksetzen des Produktbestands kann Nachrichten an tatsächliche Abonnenten auslösen.

Die Screenshots verwenden die englische Benutzeroberfläche und Beispieldaten. Nummerierte Markierungen verbinden das Bild mit den lokalisierten Erläuterungen. Durch Klicken auf das Bild öffnen Sie eine größere Ansicht. Die Verfügbarkeit einzelner Felder hängt vom Produkttyp und den Berechtigungen Ihres Kontos ab.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

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   Öffnen Sie die Produktabonnenten

   Öffnen Sie die Bearbeitung des Artikels und die Registerkarte Abonnenten. Wählen Sie in den allgemeinen Produktdaten beim Ablauf für Produkte ohne Bestand die Anmeldung für eine Benachrichtigung aus, wenn dies der vorgesehene Ablauf ist. Die Anmeldung wird für einen Artikel ohne verfügbaren Bestand gemäß den aktiven Einstellungen angeboten.

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   Suchen Sie die Anmeldung anhand der E-Mail-Adresse

   Verwenden Sie die Suche innerhalb der Registerkarte. Dies ist die Liste für ein bestimmtes Produkt. Prüfen Sie daher, ob Sie den richtigen Artikel oder seine Variante anzeigen. Sie müssen die Adresse nicht in allen Produkten finden, für die sich dieselbe Person möglicherweise angemeldet hat.

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   Verwenden Sie das manuelle Hinzufügen für eine berechtigte Kundenanfrage

   Das Hinzufügen von Abonnenten und die Auswahl aus der Benutzerliste sind verfügbar. Fügen Sie manuell nur eine Person hinzu, die diese Benachrichtigung angefordert hat. Übertragen Sie nicht die gesamte Newsletter-Liste oder alle Kunden in diese Liste. Überprüfen Sie vor der Bestätigung die Adresse und das genaue Produkt.

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   Verstehen Sie eine leere Liste und den Abschluss der Benachrichtigung

   Die Meldung, dass keine Daten vorhanden sind, bedeutet, dass in dieser Ansicht derzeit keine Einträge vorhanden sind. Nachdem das Produkt wieder auf Lager ist, benachrichtigt das System die angemeldeten Benutzer und kann die erledigte Liste leeren; daher ist eine leere Liste allein kein Beweis dafür, dass nie eine Anmeldung vorhanden war. Wenden Sie sich zur Überprüfung des Versands mit dem Produkt und dem Zeitpunkt der Bestandsänderung an den Connect-Support.

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   Überprüfen Sie die Anmeldung mit dem vereinbarten Test

   Verwenden Sie für den Test den vereinbarten Testartikel und Ihre eigene Testadresse. Überprüfen Sie zuerst die Anmeldeansicht, anschließend die Wiederverfügbarkeit und die Nachricht. Starten Sie bei einem echten Artikel keinen Zyklus von null zu positivem Bestand, nur um eine Anleitung aufzunehmen.

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   Überprüfen Sie spezielle Produktausführungen

   Bei Varianten interessiert sich der Kunde für eine bestimmte Farbe oder Größe. Prüfen Sie, auf welche Ausführung sich die Anmeldung bezieht und für welche Sie den Bestand zurücksetzen. Wenn das Angebot verfügbar ist, das Anmeldeformular aber weiterhin angezeigt wird oder nicht angezeigt wird, obwohl es angezeigt werden sollte, übermitteln Sie dem Support die ID der Ausführung und den aktuellen Bestand.

Drei verschiedene Arten von Abonnements

Verfügbarkeitsbenachrichtigung bezieht sich auf einen Artikel ohne Bestand. Newsletter dient Marketingnachrichten und verfügt über eine eigene Liste. Abonnementprodukt bezieht sich auf einen wiederkehrenden Kauf oder eine wiederkehrende Dienstleistung und wird in einem separaten Leitfadenbearbeitet.

Überprüfung nach dem Speichern

• Die Anmeldeansicht entspricht dem tatsächlichen Bestand.
• Sie haben keine Benachrichtigungen ausgelöst, indem Sie den tatsächlichen Artikelbestand zu Demonstrationszwecken geändert haben.
• Das richtige Produkt, die richtige Variante und die richtige E-Mail-Adresse wurden überprüft.