Verkaufsberichte und Bestellanalyse

Bericht öffnen und Zeitraum auswählen

Öffnen Sie Bestellungen → Verkaufsberichte. Die Liste rechts wählt die Berichtsgruppe aus, und die Registerkarten über der Tabelle zeigen die einzelnen Ansichten innerhalb der Gruppe. Die Verfügbarkeit hängt von den Einstellungen und Berechtigungen ab.

Die Zahlen im Screenshot sind Beispiele. Umsatz, Anzahl der Bestellungen, Produktmenge und Gewinn sind unterschiedliche Kennzahlen. Die Verkaufstabelle allein ist weder eine Gewinnabrechnung noch eine Bestätigung von Bankzahlungen.

1. 01

   Gruppe auswählen

   Wählen Sie rechts (1) Berichte zu Bestellungen, Top-Kunden, Kategorien, Produkten oder Zahlungsmethoden aus – je nach der Frage, die Sie untersuchen.

2. 02

   Ansicht auswählen

   Die Registerkarten (2) zeigen Produkt- oder Kategorieverkäufe, Kundenstandorte, Versand pro Bestellung und Status. Durch das Wechseln der Registerkarte ändern Sie die analysierte Kennzahl.

3. 03

   Zeitraum festlegen

   Wählen Sie im Feld (3) einen angebotenen Zeitraum aus. Für eine manuelle Eingabe wählen Sie einen eigenen Zeitraum.

4. 04

   Daten prüfen

   Das Start- und Enddatum (4) muss den gewünschten Zeitraum abdecken. Vergleichen Sie einen unvollständigen laufenden Monat mit der gleichen Anzahl von Tagen und nicht unkritisch mit dem gesamten Vormonat.

5. 05

   Auswahl anwenden

   Klicken Sie auf Suchen (5). Prüfen Sie nach der Aktualisierung die Daten, bevor Sie die Ergebnisse interpretieren.

6. 06

   Einheit und Anordnung lesen

   Prüfen Sie in der Tabelle/im Diagramm (6) den Titel, die Währung, die Zeitspalten und die Zeilen. Im Screenshot stehen die Spalten 01–05 für die Monate des ausgewählten Zeitraums.

Was die einzelnen Berichte zeigen

• Produktverkäufe: den Beitrag der Artikel zum Verkaufswert. Prüfen Sie bei Varianten die Produktnummer und nicht nur die gekürzte Bezeichnung.
• Kategorien: die Ergebnisse von Produktgruppen. Dies ist eine andere Analyseebene als der einzelne Artikel.
• Aktivste Kunden: die Konzentration der Verkäufe und Wiederholungskäufe. Die Rangfolge nach Anzahl der Bestellungen muss nicht der Rangfolge nach Betrag entsprechen.
• Standorte: die geografische Verteilung der Aktivitäten. Stützen Sie Schlussfolgerungen auf eine ausreichende Anzahl von Käufen.
• Versand pro Bestellung: die beim Kauf erfassten Beträge, die nicht dem endgültigen Betrag der Frachtführungsrechnung entsprechen müssen.
• Status: die Verteilung nach Bearbeitungsphasen. Interpretieren Sie offene, fehlgeschlagene und stornierte Käufe nicht als abgeschlossene Verkäufe.
• Zahlungen: die Nutzung von Zahlungsmethoden. Die ausgewählte Methode bestätigt nicht, dass jeder Kauf bereits bezahlt wurde.

Ergebnisse anhand von Bestellungen prüfen

1. 01

   Kriterien notieren

   Shop, Bericht, Daten, Währung und Kennzahl müssen beim Vergleich identisch sein. Unterschiedliche Berichtsdefinitionen müssen nicht dieselbe Summe ergeben.

2. 02

   Bestellliste öffnen

   Legen Sie in der Bestellübersicht denselben Zeitraum und die relevanten Status fest. Prüfen Sie mehrere konkrete Käufe, die in das Ergebnis einfließen.

3. 03

   Zusammensetzung der Beträge vergleichen

   Unterscheiden Sie zwischen Positionen, Rabatten, Steuern, Versand und Gesamtbetrag. Rückerstattungen, teilweise Rückerstattungen und Statusänderungen können die Abweichung erklären.

4. 04

   Zahlung prüfen

   Die Berichte basieren auf den Regeln des Systems und den Statuswerten. Für eine tatsächliche Zahlung vergleichen Sie das Zahlungssystem oder den Banknachweis.

5. 05

   Dieselbe Ansicht erneut ausführen

   Aktualisieren Sie den Bericht mit denselben Kriterien. Wenn die Abweichung unklar bleibt, senden Sie dem Support den Berichtsnamen, die Daten und die konkreten Bestellnummern.

Wöchentliche und monatliche Analyse

Überwachen Sie wöchentlich offene Bestellungen und Status. Vergleichen Sie monatlich die führenden Produkte, Kategorien und Wiederholungskäufe. Für den Gewinn benötigen Sie zusätzlich den Einkaufspreis, Gebühren, tatsächliche Versandkosten und weitere Geschäftskosten.

Wenn keine Daten vorhanden sind, erweitern Sie den Zeitraum und prüfen Sie die Gruppe sowie den Shop. Besprechen Sie nicht verfügbare Berichte und Änderungen ihrer Definitionen mit der Connect-Administration.